Shipping policy

Política de envíos – Prismaticx

En Prismaticx, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue lo más rápido posible y en buenas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso logístico.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en la fase de preparación.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Durante las temporadas altas o en caso de promociones especiales, este plazo puede prolongarse ligeramente. En caso de un retraso significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.

No se procesan pedidos los fines de semana ni los días festivos.

Plazos de entrega estimados

Una vez que se ha enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:

  • 7 a 21 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos tales como:

  • Procesos de despacho de aduana

  • Condiciones climáticas adversas

  • Alta demanda de servicios de mensajería

  • Días festivos o incidentes logísticos

Prismaticx no puede garantizar fechas exactas de entrega.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago, tomando en cuenta el destino y el peso del pedido.

El monto final se mostrará antes de completar el pago.

Durante ciertos períodos promocionales, Prismaticx puede ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en el sitio web.

Seguimiento de pedidos

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse en el sistema de la empresa de envíos.

Si tienes dificultades para dar seguimiento a tu envío, puedes escribir a:

info@prismaticxstore.com

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Prismaticx no se hace responsable de los retrasos, devoluciones o pérdidas causados por datos incorrectos o incompletos ingresados durante la compra.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

Retrasos o incidentes

Si tu pedido no ha llegado dentro de los 21 días hábiles posteriores a su envío, puedes contactarnos para que podamos revisar el caso.

Analizaremos la situación con la empresa de envíos y te informaremos de las posibles soluciones de acuerdo con nuestras políticas.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, puedes contactarnos en:

📧 info@prismaticxstore.com

🌐 prismaticxstore.com